Notificação de fraude e contestação de cobrança por engenharia social

Prezada Claro, Venho informar que fui vítima de um golpe de engenharia social envolvendo uma fatura pendente da minha linha (98) 98472-4539. Uma pessoa se passando por atendente (identificada como Luana, número +55 27 98848-6932) entrou em contato via WhatsApp oferecendo um desconto para regularização de débito. Fui direcionada a um site falso (claro-faturas.lat) onde gerei um Pix no valor de R$ 47,84, realizado em 01/04/2026. O pagamento foi destinado à empresa Marktplace Servicos Digitais (CNPJ 65.517.061/0001-76). Como a fatura original de R$ 59,80 continua em aberto no sistema oficial, solicito que a Claro registre este incidente de segurança. Gostaria também de verificar se houve vazamento de meus dados (nome completo e número do contrato), uma vez que o golpista detinha informações precisas sobre minha pendência financeira. Aguardo orientações sobre como proceder para a regularização da linha sem prejuízo adicional. Seguem anexos o comprovante de pagamento e os prints da conversa fraudulenta."

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.