Voo remarcado, custos por minha conta.

Realizamos a reserva e compra do voo de Orlando, FL para Vilhena RO para o dia 01 de abril de 2026 para mim, minha esposa e minha filha de 3 anos. A empresa alterou sumariamente para o dia 05 de abril, sendo que todo o custo da mudança (aluguel de carro, hospedagem, alimentação, combustível entre outros) ficaram por nossa conta, além de prejuízos com minha profissão. Não nos deram possibilidade de voltarmos antes desta data e nos disseram por telefone que o custo e responsabilidade por agendar em outro dia que não fosse o fornecido, era nossa. Solicitei reembolso das despesas ou upgrade de cabine (executiva ou 1 classe) para compensação dos custos. Não fui atendido. É minha última tentativa antes de ajuizar processo por danos morais e materiais. Basta o upgrade cabine ou ressarcimento de meus gastos para evitar as reclamações e o processo. Ja entrei em contato por ligação. Fiz reclamação no Procon e continuarei fazendo em todos os lugares que encontrar. A nao ser que resolvam.

Prezados, bom dia! Votos que estejam bem! Em atenção à Reclamação n° CPTBR02144908-44, tratada por essa empresa através do protocolo AZC27958495, informamos que em análise às reservas QEYYGB e RSGP4B, identificamos que a alteração do voo se deu de forma programada, em 19/12/2025, e os passageiros foram devidamente notificados, inclusive, foi dado aceite na alteração em ambos os bilhetes. '‚ Contudo, sabemos o impacto que uma reacomodação pode ocasionar, e em busca de proporcionarmos uma nova experiencia, se encontra autorizado a emissão de 1 (um) voucher no valor de R$ 2.000,00 por passageiro das reservas QEYYGB e RSGP4B (CAROLINA BERRISCH, GIULIA BERRISCH, RODRIGO BERRISCH), para utilizar como desconto na tarifa aérea de voos (operados e comercializados pela Azul) com a validade de90diaspara realizar a compra, e o voo pode ser em data posterior de acordo com a malha aérea disponível, ou 40.000 pontos por passageiro, vinculados a conta Azul Fidelidade de cada um, com validade de 12 meses para utilização. Segue uma prévia dasregrasdeutilização dovoucher: *Compra deve ser realizada via site ou Call Center, e APP; *Não gera troco, pois permite única utilização; *Não da direito a acompanhante; *Não é possível utilizar em reserva com pontos, reserva Azul viagens, reservas de agencias; *Não pode ser utilizado em reserva multitrechos, stopover e Azul conecta; *Não cobre taxa de embarque, cancelamento, alteração e/ou serviços adicionais; *Não pode ser comercializado; *Não terá sua data de validade estendida ou renovada. Caso haja interesse, aguardamos retorno para prosseguimento na emissão dos vouchers ou disponibilização dos pontos. Qualquer dúvida estou à disposição. At. te, Yanne Carvalho ASSISTENTE DE EXCELÊNCIA AO CLIENTE Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA438c1421-b0bd-5eb7-0868-eb83a620924e" class="OWAAutoLink" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="NotApplicable" style="color: rgb(255, 255, 255);"Política de privacidade Este conteúdo e quaisquer informações anexadas a ele são confidenciais e destinados exclusivamente para uso do indivíduo ou pela entidade a quem estão endereçados. Se voce recebeu este email por engano, notifique o administrador do sistema e exclua esta mensagem juntamente com seus anexos. This content and any information attached thereto is confidential and intended solely for use by the individual or entity to whom it is addressed. If you have received this email in error, notify your system administrator and delete this message along with any attachments.