Shopee Vídeos remove vídeo autoral por "Violação de contrafeito" sem retorno e prejudicando vendas

Olá! Gostaria de manisfestar minha insatisfação sobre o serviço da Shopee Vídeos, que removeu um vídeo meu alegando: Violação de contrafeito. Sendo que o produto tem sua marca própria (Nuoma) e homologada pela Anatel. Tenho parceria Direta com a Marca e trabalho tanto fora da Shopee quanto na Shopee Vídeos. O que eu acho um descaso é a plataforma derrubar meu vídeo autoral e não dar um retorno, já faz mais de 6 dias, sem resposta sobre o ocorrido, nisso estou saindo prejudicado sem gerar as vendas pela minha publicação. Já estou cansado de ver meus vídeos sendo baixados das minhas redes sociais e Shopee Vídeos e sendo repostados por outros usuários Afiliados e nada acontece. Quando estou fazendo meu trabalho da forma correta sou penalizado e nem tenho resposta. Espero que consigam resolver essa questão, caso contrário terei que acionar outros meios para resolver.

Prezados,   Em atenção à sua demanda pedimos que verifique as cartas em anexo.     Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.   Por gentileza, pedimos para ser dado baixa na CIP (Carta de Informações Preliminares) aberta no Procon, mediante a conclusão apresentada por meio do esclarecimento recebido.   Ressaltamos que a Shopee segue com os seus canais de atendimento disponíveis, para mais informações sobre nossos Canais e Horários de Atendimento, acesse o artigo da Central de Ajuda: s:help.shopee.com.brortal/article/78354     Atenciosamente,   Shopee Brasil

Olá! Essa mensagem via PDF não resolve nada, já fiz todos os passos mencionados, e nada foi resolvido. O Produto usado não está infringindo nada na plataforma, minha solicitação de análise foi feita, e já está sendo aguardada a mais de duas semanas sem resposta. Como já falei, meu vídeo não é nenhuma imitação de marca e é homologado pela ANATEL, e tem sua marca própria que é a NUOMA. Estou em parceria com a loja para promover o produto, e estou sendo prejudicado. ID de Afiliado: 18322270007 Gostaria que fosse resolvida minha situação. Em anexo estou enviando novamente as provas sobre o produto.