Ola boa noite , queria relatar um caso , por quanto liguei na operadora da vivo ,fui atendido por um representante da vivo , contei o que estava havendo com o número do meu chip em questão, porém o mesmo pediu para aguardar que estaria resolvendo e disse que estaria no mudo pois estaria vendo , fiquei uns 20 min esperando e não voltou , e logo em seguida , o mesmo desligou , interrompendo a ligaçao , e o atendimento , tenho o protocolo por favor me atendam
Solução esperada
Quero que me atendam e resolvam oque precisa ser resolvido e que dêem uma penalidade no prestador de serviço por desligar sem fala absolutamente nada
Mensagens (1)
VIVO
Para:
E. B.
10/04/2026
Prezados,
Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02145222-67, comunicamos que:
Com base no teor da reclamação cliente está sendo atendido através da Anatel 202604065212169, por ser um órgão superior orientamos que cliente aguarde o retorno deles.
Atenciosamente,
Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil
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