Olá, venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao aumento no valor da minha fatura de internet, realizado sem qualquer aviso prévio.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente deve ser informado previamente sobre qualquer alteração contratual, especialmente quando há reajuste de valores. No entanto, fui surpreendida com a cobrança maior, sem comunicação clara ou autorização.
Solicito a imediata verificação e correção do valor cobrado, com o retorno ao valor anteriormente acordado, caso não tenha havido aviso formal conforme exigido por lei.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida, irei considerar o cancelamento do serviço, além de registrar reclamação nos órgãos competentes, como a Anatel e o Procon.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente.
