Cobrança indevida e solicitação de cancelamento

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação sobre a minha associação com a Proteste. Na época em que contratei o serviço, precisei de ajuda para resolver um problema que acabou não sendo solucionado. Por isso, tentei algumas vezes fazer o cancelamento, mas sempre fui orientada a continuar com a associação. No meu último contato, entre 2024 e 2025, deixei claro que não queria mais seguir com o serviço. Mesmo assim, no dia 02/04/2026, foi feito um novo lançamento no meu cartão de crédito, o que me causou surpresa. Entrei em contato com a central no dia 07/04/2026 e fui informada de que teria autorizado essa cobrança em uma ligação no dia 02/04, o que não aconteceu. Pedi então o envio da gravação dessa suposta ligação para entender melhor a situação, mas a chamada ficou muda por alguns minutos e acabou sendo encerrada sem retorno. Diante disso, peço, por favor: O estorno do valor cobrado no dia 02/04/2026; O envio da gravação da ligação mencionada; O cancelamento da minha associação, sem novas cobranças. Fico no aguardo de um retorno com a resolução do caso. Obrigada

Prezados, Identifiquei um novo desconto em meu cartão e, novamente, solicito o envio da gravação da ligação mencionada, para que eu possa tomar as providências cabíveis. Informo também que tenho tentado contato diversas vezes por meio do telefone disponibilizado, porém sem sucesso. Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível. Obrigada.