Cliente Vivo fibra fica horas sem conexão

Na tarde de hoje, 07 de abril, minha conexão Vivo Fibra caiu. Liguei para a empresa e, após fazer algumas verificações, o atendente me informou que o problema era externo. Para resolvê-lo, seria necessário mandar um técnico à região onde eu moro, o que poderia ser agendado para à tarde do dia seguinte, entre às 14h e às 6h. Ou seja: minha casa ficará sem internet por cerca de 24 horas. Acontece que internet hoje representa um serviço essencial, tal água e energia elétrica. É um grande transtorno ficar sem conexão por tanto tempo, ainda mais que faço trabalhos on-line e também participo de cursos. Neste momento, para entrar numa conferência do trabalho, precisei deixar minha residência às pressas e ir para a casa de amigos, o que representa um grande transtorno , além de ser constrangedor. Compreendo que problemas técnicos sempre podem ocorrem, porém considero um descaso que a empresa não mantenha um serviço de urgência para fazer determinados reparos no menor espaço de tempo possível. Estou muito insatisfeito e bastante contrariado com esse problema. Ressalto que minhas obrigações para com a empresa estão sempre em dia. Espero uma solução para este caso o mais breve possível.