Meu produto nunca foi enviado e nem respondem contato

Meu pedido de id 2604050RWXRB3A feito dia 2 de abril na loja oficial das casas bahia na shopee nunca foi enviado o mesmo tinha um prazo para envio no dia 6 de abril e não foi cumprido eu tento contato com a loja via chat shopee e não respondem só visualizam e mandam respostas automática de robô,no Instagram dizem que não podem resolver que tenho que entrar em contato pela shopee sendo que eu já entrei e não respondem e eu não quero que cancelem meu pedido quero que veja enviado e entregue no prazo de acordo com o artigo 35 do CDC eu exijo o cumprimento forçado da oferta, se o produto não for enviado abrirei uma ação no juizado especial civil (pequenas causas) contra a casas bahia

Eu exijo o envio e entrega do meu pedido no prazo, não aceito o cancelamento, exijo o cumprimento da oferta conforme o artigo 35 do código de defesa do consumidor

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom? Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Vocês tem até o dia 22 desse mês que é o prazo final da entrega não espero nenhum dia a mais

Prezados, boa tarde! Segue em anexo, referente as tratativas realizadas. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Pontowww.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA62f62e0e-7b15-8c84-f06a-c9e7c5214f09" class="x_OWAAutoLink" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="NotApplicable" style="color: rgb(255, 255, 255);"Política de privacidade * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Olha eu preciso desse pedido até sexta feira,se não tivessem demorado tanto no envio ele já teria chegado e com tantos danos morais causados ainda espero alguma compensação mais generosa mediante ao caso

Olá, Geovana, Conforme estamos interagindo via WhatsApp, por meio do número (86) 98161'‘4465, em 16/04/2026, às 16h57, informamos que, de acordo com o rastreamento, o produto encontra-se em rota de entrega. Pedimos, por gentileza, que aguarde. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA6e35ff7f-ff7c-8003-10f6-4d283b5c4079" class="OWAAutoLink" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="NotApplicable" style="color: rgb(255, 255, 255);"Política de privacidade * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Desde ontem que meu pedido tá em rota de entrega e eu tinha falado aqui a uns dias atrás que eu precisava que esse pedido fosse entregue até o fim do dia de hoje pois tô precisando do produto com urgência e se não fosse a demora no envio de vocês já teria chegado,irei aguardar até o fim do dia pois estou precisando dessa entrega ainda hoje,se não for entregue hoje irei acionar o jurídico pelos danos morais que essa compra me causou

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom? Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Não tem essa de em breve retornam preciso dessa entrega ainda hoje se nenhum dia a mais e preciso saber também com quem a encomenda tá para ver se eu consigo ir retirar,fui nos correios da cidade não estar lá, mandei mensagem para a entregadora da minha cidade ela não responde desde ontem preciso dessa encomenda hoje ainda sem falta

Olá, Geovana, Conforme estamos interagindo via WhatsApp, por meio do número (86) 981614465, informamos que, na data de 17/04/2026, às 15h25, foi verificado no sistema de rastreamento que o produto se encontra em rota de entrega. O prazo previsto para a finalização da entrega é até 23/04/2026. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão do processo de entrega. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Ele tá em rota desde ontem e como já informei anteriormente eu preciso do pedido para hoje sem falta,não irei esperar mais e vou mover uma ação judicial se a entrega não for finalizada hoje

Olá Geovana, Peço que aguarde por gentileza. Atenciosamente, Simone Lira Gestão de Clientes [email protected] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Resolveremos perante ao jurídico agora

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Tô aguardando resposta pelo WhatsApp para resolver sobre o reembolso dos 30% para dar por encerrado o assunto e não tive mais resposta e minha paciência já acabou, vou entrar com um processo que já estou organizando junto ao meu advogado