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Motoboy comeu pedido

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

s. r.

Para: 99 App

09/04/2026

Ola eu entrei em contato com a 99 eles não me ajudaram e n aceitaram meu reembolso . Tentei mais vezes e nada ! Eu fiz um pedido e por engano eu pedi no dinheiro! Na mesma hora pedi para a loja cancelar , eles não quiseram cancelar o pedido , entrei em contato com a loja ngm me respondeu e com a ouvidoria . O motoboy veio até aqui com o pedido e eu só tinha cartão de crédito ele não aceito . Pedi para o 99 cancelar o pedido sem cobrança pq o estabelecimento não me atendeu e não quis cancelar . O motoboy esperou cancelar e me cobrarem os 60 reais do pedido , invés do motoboy deixa aqui o pedido já que eu ia terq paga o aplicativo 99 , ele foi embora com o lanche e comeu ! Agora a 99 está me cobrando 60 reais de um lanche que o motoboy que comeu ! Eles não aceitaram o reembolso mesmo eu explicando tudo isso !

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 60,00