Cobrança indevida alteração de intinerario

Boa noite! Ontem 10/04 por volta das 06:13 solicitei um carro pelo app 99 paguei 11,30. No decorrer do trajeto já quando o motorista iria pegar uma das avenidas principais que o levaria até a Av. João de Andrade e depois para a Rua Antônio Viel que era o meu destino. O mesmo viu alguns carros parados no farol, virou o carro e disse que iria fazer um outro caminho, pois ali estava trânsito. Não havia trânsito e sim carros parados no semáforo. O mesmo entrou em uma outra rua que o levou para uma rua de feira, mais uma vez ele retornou e entrou numa outra rua e depois em outra rua estendendo o trajeto e me causando atraso para passar no caromêtro da escola que leciono, porém eu nem iria reclamar sobre isso, mas hj ao entrar no app para solicitar uma viagem, me deparei com uma cobrança no 9,90 referente ao acréscimo devido o motorista mudar o trajeto por várias vezes sem o meu consentimento. NÃO IREI PAGAR POR UM ERRO COMETIDO PELO MOTORISTA DE VCS. EM NENHUM MOMENTO PEDI PARA O MESMO MUDAR O TRAJETO ATÉ MESMO PORQUE NÃO HAVIA NECESSIDADE. O MESMO SABIA QUE ESTAVA ERRADO ATÉ PORQUE ME PEDIU DESCULPAS QUANDO EU DESCI DO CARRO. ENTÃO VCS PODEM CANCELAR ESSE VALOR, POIS EU NÃO IREI PAGÁ-LO. TENTEI RECLAMAR NO APP DE VCS E NÃO ACEITARAM A RECLAMAÇÃO. ESPERO QUE RESOLVAM ESSE PROBLEMA.