Problemas com o medidor de energia

Em 24/11/2025, uma equipe da ENEL veio ao meu condomínio, dizendo que eu havia sido "sorteado" para a troca do medidor de energia, e que esse novo medidor transmitiria o consumo direto para a Central da ENEL . Acontece que esse sistema não funcionou, e em nosso condomínio, a leitura de consumo de todos os medidores é transmitida para uma central, que fica na guarita do zelador, só o meu medidor (como foi trocado) não transmite para esta central. Então o leiturista da ENEL, quando vem fazer a leitura dos consumos, com seu aparelho, não recebe o consumo do meu medidor. A consequência disso e que meu consumo é calculado pela média do consumo dos 12 meses anteriores porque o leiturista alega que "NÃO CONSEGUIU ACESSAR O MEDIDOR". E na conta de luz deste mês vem a observação, pela 2a vez, de que o leiturista não conseguiu fazer a leitura, e que se houver uma 3a vez, a energia será cortada. Isso tem sido recorrente, porque o leiturista tem de fazer a leitura de consumo diretamente no medidor. Moro no 13o andar, e digo porque esse problema é decorrente, porque alguns leituristas, sobem até o meu andar e fazem a leitura e outros não, faltando a ENEL orientar estes leituristas, nestes casos em que o medidor não envia o consumo para a central do prédio. Já entrei em contato com ENEL solicitando a troca do medidor, tanto por telefone como em uma loja física da ENEL. Dizem que não é possível a troca do medidor, só em situações especiais, e na loja física, nem sabem que existe esse tipo de medidor (Levei fotos), e nem sabem que existe leitura por uma central em condomínios! . Então corro o risco de no próximo mês minha energia seja cortada se o leiturista não fizer a leitura correta do consumo, ou seja, não for orientado a subir ao meu andar e fazer a leitura direta no medidor! Solicito a PROTESTE que por favor tente resolver esse meu problema, obrigado.