Não recebi os produtos

No dia de ontem 13/04/2026 estava preisto a entrega de uma compra realizada no dia 06/04, o que não ocorreu. Recebi um email da Vivo informando o local de retirada alegando que não foi possível entregar em meu endereço e que devberia retirar em 07 dias. fui até o local para retirar e fui informado que o produto não estava lá e que só foi emitida a etiqueta, porém não postaram a remessa. Mandei emiual imediatamente para Vivo e até agora sem retorno.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02146705-95, comunicamos que: Com base no teor da reclamação, informamos que foi realizado acionamento junto a equipe da loja online e informaram que o produto havia sido devolvido ao nosso estoque, sendo assim foi emitido uma nova ordem para o envio do produto o prazo de entrega é de 10 dias uteis, orientamos que aguarde este prazo. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição