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Aparelho danificado após atualização

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. D.

Para: SAMSUNG

16/04/2026

Meu aparelho Samsung Linhas Galaxy S23 surgiu uma linha rosa no meio da tela após atualização. Aparelho tem um pouquinho mais de 2 anos, portanto fora da garantia, porém verifiquei que esse problema é algo crônico que vários outros consumidores relatam também. Preciso de uma solução, pois esse aparelho é do meu uso pessoal e de trabalho

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

SAMSUNG

Para: W. D.

24/04/2026

Prezados, boa tarde. Em atenção ao caso em referencia, encaminhamos a resposta em nome da parte Samsung. Gentileza acusar o recebimento desta resposta. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente; Jean Carlos Elias de Sousa Supervisor - Procon CIP [email protected] Unidade atento Samsung São Paulo, SP www.mtostes.com.br ATENÇaO: Este e-mail é de um remetente externo à organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e confirme que o conteúdo é seguro.