Cobrança indevida nome negativado

Prezados, Venho por meio desta relatar que, há alguns dias, venho recebendo notificações do Serasa referentes a “limpa nome”, negociação de dívida, entre outros avisos. Ao acessar o aplicativo para verificar a situação, constatei que meu nome foi negativado indevidamente pela Claro, referente a um suposto débito no valor de R$ 30,00, vinculado à fatura do mês 03/2026. Dados da cobrança: • Número do contrato: 128244501-128244501076 • Produto/Serviço: Claro Móvel • Número da fatura: 128244501076 • Data da dívida: 10/03/2026 • Valor atual: R$ 33,70 No entanto, informo que não reconheço essa dívida, uma vez que todas as minhas faturas encontram-se devidamente quitadas, conforme comprovantes anexos. Além disso, possuo confirmação da própria Claro de que meus pagamentos estão em dia. Diante disso, solicito a retirada imediata da negativação junto ao Serasa, tendo em vista tratar-se de cobrança indevida. Ressalto que já entrei em contato com a empresa diversas vezes, sem qualquer solução até o momento: • 14/04/2026 – Protocolo: 038267301761228 (prazo de 1 dia informado, não cumprido) • 16/04/2026 – Protocolo: 038267308897280 Informo ainda que houve outras ocorrências anteriores sem retorno, incluindo problemas com alteração de plano sem solicitação, bloqueio de linha e imposição de novo contrato com fidelização, o que gerou diversos transtornos e desgaste em atendimentos. Diante da falta de resolução, esta será minha última tentativa administrativa. Caso a situação não seja regularizada imediatamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais. Aguardo solução urgente.

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Boa noite! Ja se passaram 7 dias é até o momento não tenho nenhum retorno da Claro. É um absurdo a falta de respeito.

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