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Solicitação de Negociação de Débitos e Revisão de Encargos

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Claro

19/04/2026

À CLARO S.A. Prezados, Venho por meio desta solicitar a regularização de débitos pendentes junto a esta operadora. Pela presente via administrativa, manifesto meu interesse em quitar os valores devidos, solicitando que a negociação considere os seguintes pontos: 1.Isenção de Encargos: A retirada integral de juros, multas e demais encargos moratórios incidentes sobre o valor principal do débito; 2.Parcelamento: A possibilidade de pagamento do montante de forma parcelada, com parcelas que se adequem à minha atual capacidade financeira; 3.Consulta de Ofertas: Que sejam apresentadas as melhores ofertas e campanhas de negociação disponíveis para o meu perfil de cliente neste momento. Ressalto que minha intenção é a regularização célere desta pendência, mantendo a boa-fé na relação de consumo. Aguardo o retorno com as propostas de acordo e o detalhamento das condições em até [05 ou 10] dias úteis.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Claro

Para: M. S.

19/04/2026

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.