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Cobrança indevida, enganação na venda de plano

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. S.

Para: Claro

19/04/2026

Eu tenho um wi-fi e dados móveis no meu celular. Eu Paguei as duas contas, fevereiro e março, e a Claro disse que eu não paguei os dados móveis do celular, na fatura tem apenas o wi-fi, só que o meus dados móveis São R$ 50,00 no plano que eu contratei dia 14/01/26, eles estão me cobrando a mais em um mês 99,00 e no outro 129,00 apenas de dados móveis. Eu não vou pagar, porque eu mudei meu plano, e me informaram 50,00 dados móveis e 85,00 wifi, total 135,00 mensais. E não me enviaram antes esses débitos, só cortaram a Internet do meu celular, sem avisar nada. Desejo solicitar as gravações destas ligações conforme a Resolução nº 632/2014 da Anatel: Protocolos: 052265151052368 052265151093008 052265151150048 052265151235716 052265151325269 052265151415102 052265151438286 052265151334055 Eu vou atrás dos meus direitos, e se preciso eu abro um processo.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Claro

Para: A. S.

19/04/2026

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