Não recebi meu produto

Tenho um pedido enviado pela azul o pedido é o 289114554 o prazo de entrega era de 15 a 21 e eu nunca recebi,no site da azul consta como rota de entrega desde quinta feira e nunca foi entregue, tentei contato por WhatsApp das bases de parnaiba e Teresina as mais próximas da minha cidade e ninguém dar assistência, tentei por Instagram e nada de retorno,tentei reclamação no site nada de retorno então irei entrar com um processo judicial e acionar o procon pois se essa entrega não chegar até amanhã vamos resolver perante ao judicial

Prezados, boa tarde! Votos que estejam bem! Em atenção à Reclamação n° CPTBR02147613-33, informamos que a demanda apresentada já foi devidamente respondida por essa empresa através da Reclamação n° CPTBR02147256-64, via protocolo AZC28274639. Qualquer dúvida estou à disposição. At. te, Yanne Carvalho ASSISTENTE DE EXCELÊNCIA AO CLIENTE Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA7162c360-411a-bd72-bb33-3344ec775cfe" class="OWAAutoLink" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="NotApplicable" style="color: rgb(255, 255, 255);"Política de privacidade Este conteúdo e quaisquer informações anexadas a ele são confidenciais e destinados exclusivamente para uso do indivíduo ou pela entidade a quem estão endereçados. Se voce recebeu este email por engano, notifique o administrador do sistema e exclua esta mensagem juntamente com seus anexos. This content and any information attached thereto is confidential and intended solely for use by the individual or entity to whom it is addressed. If you have received this email in error, notify your system administrator and delete this message along with any attachments.