Valor do reembolso incorreto

Meu pedido de id 26040518SMKA3B veio faltando um item,o pedido era duas capinhas e veio só uma e a shopee tá querendo devolver apenas 8,49 do valor sendo que eu paguei 17 por cada item e a shopee tá alegando que só será reembolsado o valor do produto e não as taxas e o item não foi entregue. Conforme o Art. 35 do CDC, exijo a restituição total do valor pago. A retenção dos valores de impostos (ICMS/II) por parte da plataforma é indevida, uma vez que o fato gerador do imposto (a circulação da mercadoria até o consumidor) não se concretizou por falha na prestação do serviço