TV Samsung 58” AU7700 com vício oculto, defeitos sucessivos e perda total da tela

Adquiri uma Samsung Smart TV 58 UHD 4K AU7700 em 23/05/2022 e, desde os primeiros meses de uso, o produto apresentou problemas que indicam falhas de fabricação e baixa durabilidade. Com cerca de 3 meses de uso, a TV apresentou defeito no áudio. Foi constatado que um dos alto-falantes veio com problema de fábrica, aparentemente montado de forma inadequada. Na ocasião, acionei a garantia e houve a substituição da peça. Desde o início, também percebia vazamentos de luz na tela, algo que considerei normal por não possuir conhecimento técnico, embora hoje entenda que poderia ser mais um indício de problema estrutural no produto. Posteriormente, com menos de 1 ano e meio de uso, a TV passou a apresentar linhas horizontais na tela, comprometendo diretamente a qualidade da imagem e a utilização do aparelho. Ao procurar o suporte da Samsung, fui informado de que o produto já estava fora da garantia contratual e que qualquer visita técnica seria cobrada. Diante disso, optei por não prosseguir, pois não considero razoável arcar com custos de assistência em um caso que claramente se enquadra como possível vício oculto. Pesquisando sobre o problema, encontrei diversos relatos públicos de consumidores com modelos iguais ou similares apresentando o mesmo defeito, o que reforça a existência de falha recorrente e não de desgaste natural. Mesmo relatando essa situação ao SAC da empresa, nenhuma solução foi oferecida. Como agravante, há cerca de 2 meses a TV apagou completamente a tela e deixou de funcionar adequadamente, tornando-se praticamente inutilizável. Ou seja, um produto que já demonstrava defeitos progressivos acabou evoluindo para falha total em pouco tempo. Trata-se de um televisor de marca reconhecida, cuja expectativa legítima de durabilidade ultrapassa com folga o período em que os defeitos surgiram. Um aparelho desse porte não deveria apresentar falhas tão relevantes em tão pouco tempo. Diante disso, solicito o reconhecimento do vício oculto e uma solução adequada, seja por reparo sem custos, substituição do produto ou outra medida compatível com os direitos do consumidor.