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Valor do Voucher irrisório, insignificante
Esta reclamação é pública
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r. d.
Para: Shopee
Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado porém, um dia após o cancelamento, o estoque voltou a ficar disponível. Vendedor agiu de má-fé porque na verdade o real motivo do cancelamento foi porque o vendedor não aceitou cumprir a oferta. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento, o estoque do produto volta a ficar disponível. Embora o processo de reembolso tenha sido concluído, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Registrei esta reclamação no site ReclameAQUI, analista William da Equipe Shopee respondeu a reclamação oferecendo um voucher como pedido de desculpas. Para minha surpresa, o voucher disponibilizado foi de 10/50, valor irrisório, insignificante, incompatível com o problema descrito demonstrando total falta de bom senso da plataforma. Abri reclamação no suporte sob o número 2048062789660426250, atendente respondeu "não será possível prosseguir com o reembolso do cupom". Primeiramente na reclamação eu não mencionei a palavra cupom, falei de um voucher que foi oferecido pelo atendente responsável pela reclamação do ReclameAQUI. Reclamação foi finalizada sem solução porque a atendente não deu a tratativa correta. Abri uma segunda reclamação no suporte sob o número 2048104015541051423, para minha surpresa, atendente disse que ia fornecer um cupom de 5/100 ou seja, muito pior que o voucher de 10/50 oferecido pelo atendente do ReclameAQUI. Um voucher de 10/50 / cupom de 5/100 é irrisório, insignificante perto do valor de cada item do pedido cancelado custa quase 100,00 no preço normal.