Adquiri em dezembro de 2024, a geladeira Samsung All Around Cooling, não está na garantia, nunca tive um problema.
No inicio do ano fiz uma viagem, o disjuntor da minha casa desarmou, acredito que ficou uma semana sem energia.
Quando cheguei em casa estava cheio de mosca verde e larvas. Deixei a geladeira aberta dias, depois de fazer varias limpezas, decidi ligar, mas esta com problema na temperatura e não faz o gelo.
Agora começa a saga:
Dia 12/03 liguei na Samsung, solicitei visita de uma autorizada me deram protocolo 4175260094, solicitaram todas as informações, pediram para aguardar o retorno. No mesmo dia entraram em contato, assistencia tecnica Lasan. Pegaram todas as informações, me informaram que o valor da visita era 230, 00, informei que tanto eu como meu marido trabalhamos, precisamos do técnico aos finais de semana, atendente me informou que só atendimento é de segunda a sexta. Agradecei e encerrou o atendimento.
Liguei na Samsung solicitei outra assistência. fiquei no aguardo, agora com o protocolo 5132126639, aguardado mas nada aconteceu, liguei outra vez na Samsung no dia 19/03 pediram para aguardar e no mesmo dia a mesma assistência Lasan entrou em contato e nada foi resolvido, liguei outra vez e descobri que a Samsung não tem outra assistência técnica, na região de Campinas e região. No dia 15/04 protocolo 4175592105, solicitei a visita na assistência Lasan se seria possível a visita no dia 20/04 véspera do feriado, meu marido conseguiu uma folga para receber assistência técnica, nem tiveram trabalho para responder e outra vez o maior descaso.
Gostaria muito que alguém me ajuda, pq estou com a geladeira precisando de reparos sem uso. Essa foi a primeira e a ultimas vez que compro geladeira da Samsung. O que devo fazer para ter um técnico da autorizada? Estou revoltada. Como pode uma marca tão forte e não tem autorizada que possa nos atender no final de semana, não é gratuito é pago a visita.
