Plano oferecido é falso e cancelamento não ocorre.

A Claro ofereceu um valor de plano de R$25 por meio de uma mensagem tipo "push", e eu aceitei ela. No entanto, depois veio no meu email o contrato novo por um valor de R$52. Liguei para pedir o cancelamento do plano (dentro dos 7 dias legais para arrependimento) e eles falaram que iriam cancelar, que ficasse tranquila. Mas depois veio a fatura no mês seguinte pelos R$52, agora estou há 2 meses tentando cancelar o plano e ainda não tenho resposta. O meu serviço móvel foi suspenso por estar pendente de pago e não me permite nem ligar no 1052 (atendimento ao cliente) para continuar com o atendimento. Meu marido tentou ligar do número dele mas uma gravação diz que "por segurança" não posso cancelar ligando desde outro número. É impossível entrar em contato com a empresa e não cumpriram nada do que foi oferecido, o plano era mentira e o cancelamento não foi realizado. Não é possível acessar o histórico de atendimentos para solicitar a gravação da ligação, mesmo que um atendente indicou que eles tem o rgistro. É inacreditável o ruim do serviço. Sem falar que o atendimento telefónico é uma vergonha, quase 4 minutos de opções intermináveis para que uma gravação diga que não pode me ajuda e encerre a ligação, uma vergonha!

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