Olá. No último dia 15 de abril, viajava com mais 3 pessoas pela França e uma delas passou mal e teve que ficar internada. Sem condições de seguir viagem, e por ser, a noite, reservei 3 quartos individuais, cuja recepção era 24h, conforme o descrito no App decolar. A hospedagem era a 21km do hospital e num local deserto. Ao chegar no hotel DESHORS FOUJANET a recepção estava trancada, ninguém atendeu interfone e nem o telefone. Após um tempo de espera, não tivemos outra opção senão regressar ao local do hospital e passar a noite dentro do carro. O número de reserva é 436694343100. Fiz vídeos que comprove que o produto vendido não foi o que que foi oferecido e nem usufruído. Já tentei várias contatos com a empresa e não logro êxito em falar com humano.
Solução esperada
Reembolso: R$ 1931,64
Revisão de valores
Danos morais/materiais
Valor corrigo pelo desgaste físico, combustível de ida e volta percorrendo 42km
