Divergência de informações e cobrança indevida de encargos locatícios

Venho registrar reclamação referente à locação intermediada pelo QuintoAndar, em razão de falhas na prestação do serviço de intermediação e ausência de informações claras durante a negociação. Durante o processo de locação, fui atendida por corretor da plataforma que informou de forma expressa que o valor total do aluguel seria de R$ 1.570,00, já incluindo condomínio e demais encargos, sendo este o valor final a ser pago por meio de boleto emitido pelo QuintoAndar. Entretanto, após a assinatura do contrato, fui surpreendida com cobrança adicional e com a informação de que o pagamento do condomínio deveria ser feito diretamente à administração do prédio, fora da plataforma, o que diverge do que me foi apresentado durante a oferta do imóvel. Ressalto que houve falha na condução da intermediação, com atendimento insuficiente e falta de esclarecimento adequado por parte do corretor responsável, que não prestou a devida orientação sobre a estrutura real de cobrança, contribuindo diretamente para uma decisão contratual baseada em informação incompleta. Dessa forma, considero que houve falha na prestação do serviço de intermediação e ausência de transparência na oferta, em desacordo com os princípios da boa-fé e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor. Solicito esclarecimentos formais e revisão das condições de cobrança, considerando o que foi inicialmente ofertado.

Olá, tudo bem? Vi que voce tentou contato pelo e-mail [email protected], informamos que esse e-mail foi desativado. Caso precise de ajuda, conte com a gente através dos canais abaixo: quin.to/mensagem ou através do telefone (11) 4020 1955 Obrigado Equipe QuintoAndar

Bom dia, prezados. Agradeço o retorno à minha solicitação. Entrei em contato ontem através do whatsapp disponibilizado para contato, e, não obtive auxílio. Inclusive, foi apresentado um péssimo atendimento, sem ter uma tentativa sequer, em ajudar o cliente. Continuo com este impasse não resolvido.

Olá, tudo bem? Vi que voce tentou contato pelo e-mail [email protected], informamos que esse e-mail foi desativado. Caso precise de ajuda, conte com a gente através dos canais abaixo: quin.to/mensagem ou através do telefone (11) 4020 1955 Obrigado Equipe QuintoAndar