Cobrança indevida sem autorização

Cobrança indevida Serviços Digitais Assinados não solicitados Sou cliente da Vivo (Telefônica Brasil S.A.), linha (11) 982598168, código do cliente 00000126181460, e registro esta reclamação por cobrança indevida. Nas faturas dos meses 02/2026 e 03/2026, foi incluída a cobrança identificada exatamente como Serviços Digitais Assinados, no valor de R$ 29,90 desconto referente Vale Saude Sempre. Esclareço que nunca realizei a contratação de qualquer serviço identificado como Serviços Digitais Assinados VAle Saude Sempre , tampouco autorizei sua inclusão na minha linha telefônica. Não houve aceite consciente, confirmação por SMS, email, gravação de ligação ou qualquer outro meio que comprove minha autorização. A cobrança foi inserida de forma automática e unilateral, o que configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicito: Cancelamento imediato da cobrança denominada Serviços Digitais Assinados; Estorno integral dos valores cobrados indevidamente nas faturas solicito os valores em tranferencia e o cancelamento imediato deste contrato sem multa Caso a Vivo alegue contratação, o envio da prova do aceite expresso, com data, canal e registro da autorização; Garantia de que nenhum serviço adicional será incluído sem minha autorização prévia e clara. Caso não haja solução definitiva, informo que encaminharei a reclamação ao Procon e à ANATEL, além das medidas judiciais cabíveis. Aguardo retorno e resolução.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02150202-03, comunicamos que: Com base no teor da reclamação cliente está sendo atendido através do consumidor.gov 20260500014507224, por ser um órgão superior orientamos que cliente aguarde o retorno deles. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição