NAO RECEBI MEU PRODUTO

Fiquei o dia todo aguardando a entrega do meu pedido: ID DO PEDIDO. 2604295331F7BJ que estava marcado para entregar sabado 02/05/2026 e ninguem entregou o mesmo em minha casa. Falei com o chat e também falei com o entregador ontem dia 04/05/2026 que entregou outra compra que eu tinha feito achando que ele iria entregar as duas poisna minha cidade é um unico entregador que entrega e ele é conhecido na cidade todo e nada, ele não sabia de nada e falou que iria ver o ocorrido, pois estava constando que realmente tinha cido entregue sabado dia 02/05/2026 as 19H30 e ele iria ver quem tinha recebido, Hoje cedo dia 05/05/2026 para minha surpresa ele me mandou uma mensagem enviando um numero da transportadora e mandou entrar em contato com esse numero: já enviei varias mensagens para o numero e ninguem responde nada. FIZ UMA RECLAMAÇÃO COM O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO NO SITE COM A ID ID reclamação shopee 2605050KYQ8VSYH E PARA MINHA SURPRESA TENHO QUE ESPERAR 5 DIAS UTEIS PARA QUE A EMPRESA RESOLVA E ME DE UM POSSICIONAMENTO. Eu não recebi nada. Nem minha esposa e filha que estavam sabado em casa recebeu. Quero saber o nome e documento da pessoa que o entregador entregou meu produto. Isso é uma total falta de respeito. Ou ele entregou para a pessoa errada. Ou ele jogou em qualquer lugar e alguém roubou. Ou ele não entregou. Pois comigo não está. Quero o produto ou meu dinheiro de volta com urgência.

Prezados,   Em atenção à sua demanda pedimos que verifique as cartas em anexo.     Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.   Por gentileza, pedimos para ser dado baixa na CIP (Carta de Informações Preliminares) aberta no Procon, mediante a conclusão apresentada por meio do esclarecimento recebido.   Ressaltamos que a Shopee segue com os seus canais de atendimento disponíveis, para mais informações sobre nossos Canais e Horários de Atendimento, acesse o artigo da Central de Ajuda: s:help.shopee.com.brortal/article/78354     Atenciosamente,   Shopee Brasil