Prezados, possuo o plano Claro Controle 32GB desde 2023 no valor de R$ 39,90 tendo o desconto de R$ 5,00 para pagamento por débito automático. Esse mês, tive a surpresa do aumento do valor, onde em nenhum momento a Claro me contatou para informar sobre essa mudança. Entrei em contato com o SAC em 05/05/2026 (protocolo: 2026783427732) para entender o que aconteceu e fui informada que mudaram meu planopara adequação a um dos requisitos da ANATEL. De toda forma, eu não fui consultada ou informada sobre nenhuma migração de plano e não concordo com a prática. Quero que seja feito o ajuste e meu plano volte com o mesmo valor.
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Claro
Para:
E. G.
07/05/2026
Prezados, Confirmamos o recebimento do seu e-mail. Att.
