Internet foi cortada antes do prazo

Realizei uma recarga no meu celular da operadora Claro?? no valor de R$ _20_ no dia 25 de abril___. Porém, os créditos foram descontados/removidos antes do prazo e sem explicação clara da operadora. Tentei resolver o problema diretamente com a empresa, mas não obtive solução satisfatória. Solicito a devolução integral dos créditos/saldo descontado indevidamente, bem como esclarecimento sobre o ocorrido e garantia de que o problema não volte a acontecer. Tenho comprovantes da recarga e prints do saldo/créditos para comprovação.

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu e-mail. Att.

Realizei uma recarga de créditos no dia 25 de abril de 2026, com validade até o dia 25 de maio de 2026.

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