Internet residencial com falhas constantes e ausência de suporte técnico da TIM

Venho registrar reclamação contra a TIM referente ao serviço de internet residencial contratado há aproximadamente 5 meses. Desde a instalação, o serviço apresenta problemas constantes de qualidade, com conexão fraca e instável, além da impossibilidade de acesso a determinados sites e serviços online. Apesar das diversas tentativas de solução junto à operadora, o problema persiste desde o início da contratação. Já solicitamos visita técnica em duas ocasiões, porém sem resolução efetiva. No último sábado, foi agendada nova visita técnica. Em razão do agendamento, deixamos de cumprir compromissos pessoais para aguardar o comparecimento do técnico, que não compareceu e tampouco houve qualquer aviso prévio ou justificativa por parte da empresa. Atualmente, pagamos aproximadamente R$ 100,00 mensais por um plano de 500 mega, contudo o serviço prestado não corresponde minimamente à qualidade contratada, causando transtornos frequentes e prejuízos ao uso diário da internet. Diante da recorrência dos problemas e da ausência de solução definitiva pela operadora, solicito providências imediatas para regularização do serviço, bem como avaliação de abatimento proporcional dos valores pagos durante o período em que a internet vem sendo prestada de forma inadequada.