Não recebi o produto

Fiz o pedido n 511120844 referente a 4 pneus com entrega para 07/05/2026. O pedido não foi entregue. Protocolo da reclamação no Extra: 260508-016402

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom? Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Eu espero mesmo um resposta assertiva. Estamos vendo, acionamos a área responsável em breve retornaremos são todas desculpas de uma empresa despreparada que não consegue atender o consumidor com uma qualidade de serviço adequada e que faria este mesmo consumidor voltar a comprar. É extremamente lamentável.

Cadê minha resposta? Data e hora da entrega? Cadê o código de rastreio?

Ainda sem uma resposta útil. Só recebo estamos vendo Estamos falando com a loja Parece estar na transportadora Mas cadê os Pneus? Qual a data e hora que serão entregues?

Bom dia, Marco Sayans. Conforme contato telefônico realizado no número (11) 94***-48**, às 19h32 do dia 15/05/2026, informamos que acionamos o lojista parceiro para verificar, junto à transportadora responsável, o atraso na sua entrega. Solicitamos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 48 horas úteis, que ainda está dentro do período de retorno do lojista. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

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