Eles congelaram meu saldo sppacelado tá fazendo mais de uma semana ja

Shopee a empresa cancelou o meu parcela fácil tá congelado vai fazer 3 semanas já e nada ainda só tô pagando e eu não posso utilizar para comprar na chopp e nem nada a minha conta tá congelada ainda eu tô esperando uma solução até agora nada se a shoppe não resolver peço vocês que resolva se não vou entrar com são judicial contra shopee contra eles peça discretamente que resolva essa situação peço peço a empresa que descongele meu limite que está lá para mim utilizar para mim comprar as minhas coisas sempre paguei a chopp e nunca aconteceu isso constrangimento então e ela não desbloquear