Voltar

Tv caríssima com vício oculto estragou com apenas 3 meses após fim da garantia contratual, prejuizo!

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

O. P.

Para: SAMSUNG

18/05/2026

Comprei uma tv de 55 polegadas que sempre foi o meu sonho. Mesmo a Samsung apresentando um valor acima da concorrência, decidi pagar esperando qualidade. Pois bem, a tv foi comprada em 28/01/2025, e no dia 15/05/2026, a menos de 1 ano e meio de uso, a tv apresentou um lado todo escuro, mesmo sempre usando corretamente a tv. Isso caracteriza um vício oculto. A garantia do produto expirou a menos de 4 meses e o produto já está inutilizável, um produto de quase 3 mil reais. Ao entrar em contato com o suporte da Samsung, foi informado que terei que pagar uma visita técnica de 250 reais, mais o conserto da tv; que pela situação, será praticamente o custo de uma tv nova. Sem o mínimo de interesse por parte da Samsung em ajudar a resolver o problema, problema esse que se você pesquisar, vai encontrar milhares de relatos na internet. Eu exijo o reembolso do valor pago, pois não quero mais a tv nem essa marca!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2798,99

Mensagens (1)

O. P.

Para: SAMSUNG

02/06/2026

Vocês não vão dar nenhuma posição?