COBRANÇA INDEVIDA-CREDITO ANTECIPADO-NÃO SOLICTADO

PROTOCOLO: 20262089244797 - 20/05/26 - 08:58 Linha: 85981402253 Em 14/05/26 realizei uma recarga de r$30,00 na minha linha 85981402253 para utlizar um mes completo - porem dia 18/05/26 a internet/rede de dados ja acabado. Entrei em contato com a Vivo e fui atendido pela atend. Rebeca, que gerou o n de protocolo 20262089244797 e essa me informou confirmou que havia sido feito uma antecipação de 25,00 + taxa de 12,50(pasmem 50% do valor) no dia 30/03/26 as 6h42min, 2 min apos a recarga que havia sido realizado uma recarga de r$30 no mesmo dia (Por que realizar um credito antecipado no mesmo dia de uma recarga, ). Disse a ela que isso não é possível, pois não fiz esse pedidos e se tratando de uma cobrança indevida . Perguntei como essa contratação foi feita e a atendente disse que provavelmente pode ter sido por POP-UP. Veja que, quando surgi POP-UP na tela, mostra apenas o botão OK, não existe alternativa de cancelamento. A única alternativa de sair é clicando na tela, fora da caixa do POP-UP. Informei que NÃO é do meu conhecimento e nem consentimento ter feito essa antecipação e pedi então que fosse feito o cancelamento dessa ativação e o estorno da minha recarga que havia sido realizada. Fui informado que a contratação foi feita e que não é possível estornar meus créditos que foram consumidos por eles, e que tenho que pagar o que estou "DEVENDO" e que não tem margem para fazer contestação. Para nao ficar sem acesso a internet em 20/05 realizei nova recarga d e r$20 e fui novamente cobrado pela antecipação de credito. e outros pacotes não solicitados, dentre eles: Skeelo ligth; Go read; Hube Jornais, Claudia cozinha... Estou tentando, amigavelmente, resolver essa questão, pois a VIVO está usando uma prática abusiva e ilegal. Peço: *CANCELAMEMTO IMEDIATO DESSE TAL CONTRATO DE CREDITO ANTECIPADO QUE NÃO CORRESPONDE COM OS FATOS NEM COM A VERDADE. *O VALOR DA RECARGA DE $30,00+taxas ATIVO E DE IMEDIATO PARA USO COMO PRÉ PAGO. *CANCELAMENTO DESSES SMS E POP-UP MALDOSOS E DE MÁ FÉ.