@TIM #TIM Vários protocolos!!! Cadê OUVIDORIA? CADÊ GESTÃO? Por que ninguém resolve NADA ?!?!!

@TIM #TIM Vários protocolos!!! Cadê OUVIDORIA? CADÊ GESTÃO? Por que ninguém resolve NADA ?!?!! EMPRESA DENUNCIADA PELO CONSUMIDOR: TIM S.A CNPJ: 02.421.421/0001-11 Insc. Municipal : 0261388-3 Insc. Estadual : 86.092.08-5 Av Joao Cabral de Mello Neto, 850 - Bl 01 - Salas 501 a 1208. Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22775-057 RECLAMAÇÃO RECORRENTE, PROTOCOLOS NÃO SOLUCIONADOS QUE SE ARRASTAM POR VÁRIOS DIAS SEM QUE NINGUÉM DA OUVIDORIA OU DO BACKOFFICE DE QUALIDADE ENTRE EM CONTATO DIRETO COM UMA SOLUÇÃO ÉTICA, PROFISSIONAL, VERDADEIRA. NÃO HÁ ACOMPANHAMENTO, NÃO CONSEGUIOS ACIONAR OU FALAR COM NENHUM GESTOR, É UM LUGAR COMPLICADO A @TIM #TIM www.tim.com.br prototocolos não resolvidos: 1) 2026.05.00014663406; 2) 2026.05147978939; 3) 2026.05061125928; 4) 202605203213199 (ANATEL) 5) O PIOR DE TUDO É RECEBER MENSAGENS CONTROL C + CONTROL V, dizendo que "não existem protocolos no sistema" !!!!! RELATO DO PROBLEMA - DOCUMENTO ANEXADO NA RECLAMAÇÃO EM PDF: (NECESSÁRIO ABRIR O PDF para entender todo o problema) ligar com scripts de telemarketing americanizado e ficar repetindo frases prontas, sem qualquer espaço para bom senso e inteligência NÃO VAI NUNCA RESOLVER O PROBLEMA!!! ISSO É AMADORISMO!!! É NECESSÁRIO HAVER UM POUCO MAIS DE PROFISSIONALISMO NO ATENDIMENTO DA TIM, NA OUVIDORIA E NOS SETORES DE BACKOFFICE TÉCNICO E DE T.I !!!!!!! Eu resido em Petrópolis/RJ (CEP 25.685-132), região serrana, porém minha mãe está doente e estou cuidando dela no bairro PONTO CHIC em NOVA IGUAÇU/RJ. Vou pelo menos de 3 a 4 vezes por semana lá. O SERVIÇO NESTE BAIRRO, PRESTADO PELA TIM, É MUITO PRECÁRIO, REALMENTE SEM QUALQUER QUALIDADE. DEIXO BEM CLARO, NÃO ESTOU RECLAMANDO DE PETRÓPOLIS, ESTOU RECLAMANDO DA FALTA DE CONEXÃO, CONEXÃO LENTA, QUEDA DE SINAL, TRAVAMENTO DE YOUTUBE, STREAMING, VÍDEOS, ATÉ MESMO O WHATSAPP DEMORA A ENVIAR AS MENSAGENS OU IMAGENS. É UM TRANSTORNO! É INACEITÁVEL ESSA FALTA DE SERVIÇO DE INTERNET NOS CEPS RECLAMADOS CEP26.032-477 e CEP26.032-673 Problemas com internet TIM 5G e 4G no bairro onde minha mãe reside (PONTO CHIC E ADJACÊNCIAS EM NOVA IGUAÇU RJ), problemas recorrentes ao longo de 2025 1) PROBLEMA NO CEP 26.032-477 2) PROBLEMA NO CEP 26.032-673 INTERNET LENTA, INTERNET QUE TRAVA, MUDANÇAS ABRUPTAS E RECORRENTES DE 5G p/ 4G e logo para H+. Esse serviço de INTERNET ARCAICO E QUE NEM EXISTE MAIS EM ALGUNS LUGARES DO MUNDO CHAMADO H+ parece ser o único que está disponível em todo o tempo no local. ISSO É SINAL DE ANTENAS ANTIGAS, SERVIÇOS ULTRAPASSADOS TECNOLOGICAMENTE, UMA VEZ QUE AGORA JÁ TEMOS O 4G, O 4,5G E O 5G. POR QUE ESSES CEPS ainda estão sendo atendidos apenas por H+????? Essa tecnologia ultrapassada, esse lixo tecnológico que nem é mais aceito nos países da EUROPA, USA, JAPÃO E CANADÁ, e olha que eu viajo muito e não existe realmente mais essas sucatas tecnológicas lá. Parece que o lixo tecnológico todo veio para o Brasil. ISSO É INACEITÁVEL ISSO É PROBLEMA DE ANTENA QUE ATENDE AO BAIRRO QUE NÃO ESTÁ DANDO CONTA, NÃO ESTÁ FUNCIONANDO ADEQUADAMENTE pois ocorrem muitas vezes a instabilidade, seja na parte da manhã, seja na parte da tarde ou à noite. Seja no ambiente doméstico ou no trabalho. Sempre em área externa. Não se trata aqui de uma reclamação sem sentido, feita por não conseguir usar o celular entre 4 paredes, porém sim, problemas graves que estão ocorrendo na área externa (em ambiente aberto) Procedimentos no smartphone já foram feitos conforme telas comprobatórias abaixo, contudo o problema não foi solucionado. 1) JÁ REINICIEI DIVERSAS VEZES; 2) JÁ RETIREI O CHIP E RECOLOQUEI; 3) JÁ ABRI PROTOCOLOS DE REPARO NO *144 4) JÁ REFIZ AS CONFIGURAÇÕES NO *144# e no meu que abre automaticamente quando a gente tenta falar com a central 1056, que nunca atende, que já é um problema em si. 5) Entrei no app MEU TIM, não há muita coisa que possa ser feito por lá. 6) Entrei no site meu tim: https://meutim.tim.com.br e já enviei lá vários FALE COM A TIM, mas nada acontece, ninguém retorna de algum backoffice especializado, de uma ouvidoria, nada.. não temos acesso aos setores de qualidade da empresa. E o serviço da central 1056 é muito amador, raso, pessoas muito desqualificadas, nunca sabem nada, nunca registram nada, nunca sabem solucionar nada.. é perda de tempo ligar para essa central precária de PRIMEIRO NÍVEL. O QUE ELES ENTREGAM LÁ É LIXO! É ATENDIMENTO-LIXO E TÓXICO, POIS A GENTE SE CANSA, TENTA VÁRIAS VEZES, EM DIVERSOS HORÁRIOS, SOMOS TRANSFERIDOS DE UM LUGAR PARA OUTRO, DERRUBAM A LIGAÇÃO, DIZEM QUE NÃO HÁ NADA REGISTRADO NO SISTEMA, DIZEM QUE Não EXISTEM demandas anteriores.. logo é um lugar que não funciona e não quer funcionar!!!!!!

Cidadão denunciante deixa forma de contato bem clara (celular reclamado - cliente pós pago/controle) e horário após 14:30h, qualquer dia da semana, porém SEMPRE após às 14:30h.