Voltar

Contestação de Transação Fraudulenta, Solicitação de Investigação e Bloqueio de Cartão

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Mercado Pago

23/05/2026

Prezados, Venho por meio desta solicitar a contestação formal e a investigação de fraude referente a uma transação indevida realizada com meu cartão. Informo que não reconheço esta compra e não autorizei o uso de meus dados para esta finalidade. Dados da transação contestada: Estabelecimento/Identificador: MP*BANCODOBRASILSA Valor: R$ 185,65 (Parcela 1 de 3) Solicitações: 1.Contestação e Estorno: Solicito o cancelamento desta compra e o estorno imediato de qualquer valor já lançado, além da exclusão das parcelas futuras (2 de 3 e 3 de 3) de minhas faturas. 2.Investigação de Origem: Solicito que o Mercado Pago realize uma análise interna para identificar o estabelecimento ou a conta específica que utilizou o identificador "MP*BANCODOBRASILSA" para processar esta cobrança. Requeiro informações sobre a origem desta transação para fins de registro de Boletim de Ocorrência. 3.Segurança: Solicito o cancelamento definitivo do meu cartão de crédito/débito atual, por suspeita de comprometimento de dados, e a emissão de uma nova via com nova numeração. Aguardo um retorno formal com o número de protocolo e o status da análise de segurança.

Solução esperada

  • Revisão de valores