juros abusivos

BOA TARDE ME CHAMO IVONETE DE JESUS SOUSA. NO DIA 05/05/2026 A MINHA MÃE DE NOME EVANDIRA ROSA DE JESUS, IDADE 67, ANOS,ENTROU NA LOJA CASAS BAHIA LOCALIZADA NO LARGO 13 DE MAIO 304 E 308. ELA FOI EM BUSCA DE UMA GELADEIRA , JÁ QUE A SUA ESTAVA COM PROBLEMAS. ELA FOI ATENDIDA POR UM VENDEDOR QUE NÃO ME RECORDO O NOME AGORA, MINHA MÃE APESAR DE TER 67 ANOS, ELA LÊ MUITO POUCO, E TEM PROBLEMAS DE CONCENTRAÇÃO. INFELIZMENTE NESSE DIA EU ME ENCONTRAVA TRABALHANDO E NÃO SABIA QUE ELA PRETENDIA COMPRAR UMA GELADEIRA, POR ISSO QUE NÃO A ACOMPANHEI ATÉ A LOJA. ELA PENSOU QUE ESTAVA COMPRANDO UMA GELADEIRA EM 10 PARCELAS NO VALOR DE $299,00. A GELADEIRA CHEGOU NO DIA 07/05 E ELA JA ADIANTOU A PRIMEIRA PARCELA INDO PAGAR NO DIA 08/05. NESSE MOMENTO QUE ELA PERCEBEU QUE A PARCELA ESTAVA NO VALOR DE $414,04 E AO INVÉS DE 10X ESTAVA EM 18X DESSE MESMO VALOR. QUANDO MINHA MÃE ME MOSTROU E EU TOMEI CONHECIMENTO DO ABSURDO DOS JUROS, ONDE UMA GELADEIRA NO VALOR DE $2.699,00 SERIA PAGO ENTRE JUROS, GARANTIAS ESTENDIADA E SEGUROS QUE ELA NÃO PEDIU, E NEM FOI PASSADO NADA A ELA, O VALOR DE $7.542,00. ACRESCENTO AINDA QUE, SEGUNDO MINHA MÃE ELA NÃO ASSINOU NENHUM RECIBO,CONTRATO OU AFINS, QUE TUDO FOI FIRMADO ATRAVÉS DE FOTOS TIRADA PELO VENDEDOR DO PROPRIO CELULAR DELE, JÁ QUE MINHA MÃE NÃO TEM CELULAR POR NÃO CONSEGUIR USAR. MINHA MÃE É UMA SENHORA MUITO SIMPLES E CRÉDULA E ACREDITO QUE USARAM DE MÃ FÉ AO VENDER A GELADEIRA PARA ELA . PORQUE SE O VENDEDOR TIVESSE DITO QUE SERIAM 18X DESSE VALOR ELA NÃO TERIA COMPRADO PORQUE EM SUA CABEÇA, AS PARCELAS SÓ PODEM SER FEITAS EM 10X. APÓS CONVERSAR COM MINHA MÃE E TOMAR CONHECIMENTO DO FATO, FUI ATÉ A LOJA NO DIA 15/05 E FUI ATENDIDA POR UMA MOÇA QUE NÃO ME RECORDO O NOME, MAS QUE SE APRESENTOU COMO COORDENADORA E QUE AO OUVIR O RELATO DE COMO SE DEU A COMPRA DA MINHA MÃE, ME INFORMOU QUE TERIA SIM COMO RESLOVER ESSE PROBLEMA, ACREDITEI NO FOI DITO E DISSE QUE VOLTARIA NO DIA SEGUINTE POIS ESTAVA INDO TRABALHAR. (ELA FOI ATENCIOSA E EDUCADA) NO DIA 18/05 RETORNEI E FALEI COM O GERENTE MATEUS QUE APÓS EU INFORMAR O OCORRIDO, ME INFORMOU QUE NÃO TERIA O QUE SER FEITO JÁ QUE ELA JÁ TINHA PAGO A PRIMEIRA PARCELA DA GELADEIRA, E AINDA ME DISSE QUE APESAR DO QUE EU ESTAVA DIZENDO, EU NÃO TINHA PROVAS DE QUE MINHA MÃE NÃO TERIA SIDO AVISADA DOS,SEGUROS, GARANTIAS E JUROS DO PRODUTO, QUE EU NÃO TINHA QUEM ME CONFIRMASSE. (ELE FOI ESTREMAMENTE ARROGANTE E GROSSO NA SUA MANEIRA DE FALAR) , AINDA INSISTI COM ELE QUE NÃO ESTAVA ME NEGANDO A PAGAR, MAS GOSTARIA QUE OS VALORES FOSSEM JUSTOS, QUE EU ESTAVA A PRINCIPIO TENTANDO A SOLUÇÃO COM A LOJA. NOVAMENTE ELE COM AR DE RISO E IRONIA ME RESPONDEU QUE NÃO PODERIA FAZER NADA. APÓS ISSO, NESSE MESMO DIA, ENTREI EM CONTATO PELO SAC VIA FONE E EXPLIQUEI TODA A SITUAÇÃO, A PESSOA QUE ATENDEU ME DISSE QUE IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO VIA FONE E ME PASSOU UM PROTOCOLO DE (NUMERO 1496008), APÓS DOIS DIAS NO DIA 20/05 , ELES ENTRARAM EM CONTATO COMIGO VIA FONE, E ME INFORMARAM QUE IRIAM CANCELAR A GARANTIA E SEGUROS MAS QUE NÃO PODIAM AMORTIZAR OS JUROS, QUE FICARIA O VALOR DE 18X DE $318,00, MAS AINDA ASSIM OS JUROS SERIA DE QUASE 100% DO VALOR DA GELADEIRA, E EU NÃO CONCORDE,I E EXPLIQUEI ISSO A PESSOA, QUE OS JUROS AINDA CONTINUAVAM ABUSIVOS. ME RESPONDERAM QUE VOLTARIAM A ENTRAR EM CONTATO COMIGO ATÉ DIA 02/06/2026. VENHO POR MEIO DESSA PLATAFORMA DENUNCIAR TODO O DESCASO QUE ALGUMAS PESSOAS FUNCIONÁRIAS DAS CASAS BAHIAS, QUE SE DIZEM RESPONSAVEIS POR SEU TRABALHO, (SAC, GERENTES, OUVIDORIA, VENDEDORES) QUE USAM DE MÁ FÉ PARA TEREM COMISSÕES QUE SERÃO ACRESCIDO EM SEUS SALÁRIOS, NÃO SE IMPORTANDO QUE MESMO PARA QUE ISSO ACONTEÇA TENHAM QUE LUDIBRIAR, ENGANAR, MENTIR, COAGIR, FINGIR, PASSAR POR CIMA DA BOA FÉ DE PESSOAS IDOSAS, QUE PROCURAM CONTINUAR VIVENDO E SENDO RESPONSAVEIS, POR SUAS COMPRAS, SEM QUE PRECISEM SEMPRE QUE RECORRER A PARENTES E TERCEIROS QUE OS ACOMPANHEM POR MEDO DE SEREM ENGANADOS POR PESSOA INESCRUPULOSAS, E SEM CARATER. NÃO SOU OBRIGADA A ENTRAR EM UMA LOJA E OUVIR DE UM GERENTE (MATEUS) IRONIAS DISFARÇADA DE EDUCAÇÃO E REGRAS, FICO NO AGUARDO NA SOLUÇÃO DO MEU CASO, O PRÓXIMO PASSO SERÁ INFORMAR AO PROCOM, SOBRE ESSAS IREGULARIDADES.

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom? Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Prezados, boa tarde! Segue em anexo, referente as tratativas realizadas. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA6dde639e-534b-1ea0-24b2-b792f18f276b" class="OWAAutoLink" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="NotApplicable" style="color: rgb(255, 255, 255);"Política de privacidade * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].