Comprei um vestido no tik tok e mandaram outro vestido q não foi o q pedi, entrei em contato c o vendedor e vou ter que gastar tempo em horario comercial e com uber p ir em um correio pq não tem nenhum perto de casa sendo q o ERRO FOI DELES DE MANDAR PRODUTO ERRADO, a plataforma no tik tok nao está nem aí p quem compra, só estão preocupado com o dinheiro que vai entrar, ou seja vem a compra errada e o comprador que são no prejuízo de ir no correio e gastar o tempo sendo q nao moro em BH e nao sei quando estarei, se a compra tivesse vindo ok mais foi erro do vendedor e eles n estão nem aí, TOTAL FALTA DE RESPEITO
Solução esperada
Gostaria que a plataforma mandasse o transporte p pegar o pedido errado que o vendedor mandou
Mensagens (1)
Tik Tok
Para:
F. l.
03/06/2026
Prezada Sra. Fernanda,
Recebemos sua reclamação referente ao recebimento de produto diverso daquele adquirido por meio da plataforma TikTok Shop, bem como à alegada dificuldade para realização da devolução
do item.
Compreendemos os apontamentos apresentados. Contudo, para que seja possível apurar os fatos narrados e verificar as medidas cabíveis no caso concreto, é indispensável a identificação
da compra mencionada.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que seja informado o número do pedido relacionado à aquisição em questão. Referido número pode ser localizado na própria plataforma TikTok Shop
por meio do seguinte passo a passo:
Após o recebimento dessa informação, será possível analisar o caso de forma adequada e prestar os esclarecimentos pertinentes.
Pedimos, gentilmente, que acuse o recebimento.
Desde já, agradecemos a atenção e permanecemos no aguardo do retorno.
Cordialmente,
Nathalia Almeida
+55 21 98185-9275
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e confidenciais. Caso tenha sido recebido por engano, ou caso tenha sido endereçado a terceiro, por favor, avise ao remetente, apague-o do computador imediatamente e não copie ou dissemine seu conteúdo.
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