Nº de Protocolo (NUP): 48500.015119/2026-10

À Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) Assunto : Nº de Protocolo (NUP): 48500.015119/2026-10 Em 21/05/2026 eu solicitei a empresa Enel Distribuição Ceará (Coelce) uma mudança de titularidade, que por sua vez, foi devidamente cancelada pelos canais ANEEL e Enel contudo na manhã de hoje solicito que  a suspensão do fornecimento seja realizada em caráter de urgência e que seja emitida a fatura final (conta de encerramento) para pagamento, cessando assim a cobrança de novas tarifas de disponibilidade ou consumo após esta data. Peço que o envio da fatura final e a confirmação do cancelamento sejam encaminhados para o meu e-mail: [email protected] A suspensão de energia pode ser imediata (por razões de segurança ou fraude) ou com aviso prévio (por falta de pagamento). Os seus direitos são garantidos pela Resolução 1000/2021 da ANEEL e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC),  diante a isto, venho, por meio deste, solicitar o encerramento definitivo do contrato de prestação de serviços e a consequente suspensão imediata do fornecimento de energia elétrica no endereço abaixo especificado, amparado pela Resolução nº 1.000/2021 da ANEEL e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).  Pedido à Empresa DADOS DA UNIDADE CONSUMIDORA: * Endereço:  R. Dr. Luciano Torres de Melo, 459 - Jardim Gonzaga, Juazeiro do Norte - CE, 63094-030 * Cidade / Estado: Juazeiro do Norte - CE * Data desejada para suspensão: IMEDIATA Certo de contar com a vossa presteza e com o cumprimento das normas da ANEEL, solicito o envio deste requerimento como documento oficial de notificação.

Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, ou seja, é necessário que haja registro de ordem de serviço ou protocolo válido, ingressados através do atendimento convencional, referentes ao assunto da reclamação e que não tenham sido atendidos ou a resposta não tenha sido satisfatória. Para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação sobre ENCERRAMENTO CONTRATUAL, orientamos a V.S.ª (TITULAR DA CONTA OU REPRESENTANTE LEGAL) entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, Lojas de atendimento ou WHATSAPP 21996019608. Em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei Federal 14.058 de 17 de setembro de 2020) e também a Resolução Normativa 775/17 da ANEEL, os nossos Canais de Atendimento somente poderão repassar informações ou ingressar serviços para o Titular da Unidade consumidora ou para o seu Representante Legal (pessoa físicajurídica) por meio de procuração e documento pessoal de ambos. Atenção: Não responder. Este endereço de e-mail não está disponível para recebimento de mensagens/reclamações/solicitações. -------------- Mensagem original --------------

À Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) Assunto : Enel Distribuição Ceará (Coelce) - Nº de Protocolo (NUP): 48500.015119/2026-10 Data/Hora do Protocolo: 27/05/2026 Em resposta, a Sra. Daiane  time da Ouvidoria Enel Ce, na qual ela faz uma solicitação em 28/05/2026 às 14:42:16 ela solicita que seja enviado umas fotos para o WhatsApp (85)98223.0325 com a informação de leitura do contador, já foi passado a Enel Distribuição Ceará (Coelce) a necessidade de troca deste contador, ou pelo menos da sua tampa, pois como pode constar em fotos, a tampa está bastante ressacada e o disjuntor está completamente solto da parede.   Não sendo possível fazer a emissão de leitura atualizada e envio para a Sra. Daiane  time da Ouvidoria Enel Ce, Como proceder ? 

À Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) Assunto : Enel Distribuição Ceará (Coelce) - Nº de Protocolo (NUP): 48500.015119/2026-10 Data/Hora do Protocolo: 27/05/2026 Em resposta, a Sra. Daiane  time da Ouvidoria Enel Ce, na qual ela faz uma solicitação em 28/05/2026 às 14:42:16 ela solicita que seja enviado umas fotos para o WhatsApp (85)98223.0325 com a informação de leitura do contador, já foi passado a Enel Distribuição Ceará (Coelce) a necessidade de troca deste contador, ou pelo menos da sua tampa, pois como pode constar em fotos, a tampa está bastante ressacada e o disjuntor está completamente solto da parede.   Não sendo possível fazer a emissão de leitura atualizada e envio para a Sra. Daiane  time da Ouvidoria Enel Ce, Como proceder ?