ninguem me atende para o desenrola brasil

quero pagar minha divida com o desenrola brasil. fui ate a loja carrefour e tive varios problemas: primeiro fiz contato com a atendente aqui de guaiba, onde fiz o cartão. A mesma me falou que tenho que ir na loja que fica em porto alegre, com atendentes de lá. chegando em porto alegre, em outra cidade . falei com atendente de lá, não consegui também resolver meu problema. o atendente me falou que tenho que ir no centro da cidade na empresa sdc para fazer a negociação. chegando la , a empresa é apenas para consulta de spc e serasa. Fui para o telefone liguei para o sac: protocolo de atendimento 19588154 pelo numero 08007188472 fernando mandou eu ligar para 08007182222, não permite ligações da minha região. liguei para 30042222 tambem nao deu, liguei para 08007220363 protocolo 19588657 com maria disse que ia passar para o financeiro que iria fazer contato comigo me dando prazo de até 48horas. estou esperando até hoje. depois fiz mais outras ligações para tudo que numero que achava e ninguem sabia me dizer nada. teve um atendente que me falou que tenho que ir no gov. fui no aplicativo do fgts autorizei o banco csf sa. a pegar meu fgts e me informou que tinha que ir no serasa e fazer a negociação a vista que o banco do carrefour ia pegar o dinheiro. ainda não aconteceu nada continuo com a divida. estou sem direção pra resolver.