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cobrança indevida

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. A.

Para: VIVO

30/05/2026

Fiz um plano com a vivo nas minhas duas linha 35 999138079 e 35 997604758 no qual já fiz uma reclamação e não resolveram foi combinado um plano controle de 22,92 nas duas linha por 12 meses e não cumpriram o combinado me ligaram alegando que isso não seria possível de ser combinado sendo que até paguei duas faturas com valor de 22,92 mais estão me cobrando 35 reais me ligaram no último e nessa conversa eu pedi a gravação do áudio da conversa e não me enviaram a operadora e responsável pelo que os seus vendedores contratam e combinam,portanto o valor é indevido e o plano combinado foi 22,92 vou reclamar até que seja resolvido irei reclamar também em todos os outros órgão de defesa do consumidor a vivo precisa respeitar os seus clientes se anatel não resolver vou reclamar no ponto gov inconcebível a anatel aceitar tal desrespeito com os clientes

Solução esperada

  • Revisão de valores