Consumidora sem suporte após reclamação de defeito no produto

Protocolo da reclamação no Reclame Aqui: ID 248157541 Protocolo de atendimento O Boticário 16143836 Recebi de presente um perfume Lily, de O Boticário, que apresenta um defeito de fabricação no caninho do borrifador, o qual veio mais curto do que o normal. Esse problema compromete a utilização adequada do produto e fará com que parte do conteúdo não possa ser utilizada até o final da embalagem. Sou consumidora frequente da marca e fiquei muito decepcionada com a situação. Registrei minha reclamação no Reclame Aqui, forneci todas as informações solicitadas e, até o momento, não obtive uma solução satisfatória para o problema. Entendo que se trata de um vício de fabricação e acredito que, como cliente da marca, mereço uma atenção adequada e uma solução justa. Estou muito chateada com a forma como o caso vem sendo conduzido e solicito a intervenção deste órgão para que a empresa resolva a situação