RECLAMAÇÃOSOBREPRODUTOENTREGUE DEVOLUÇÃODEPAGAMENTOEFETUADOpor entrega com defeito

Solicitamos prioridade na atenção e resposta adequados devidos à consumidora que adquiriu o produto a vista via pix, em nome do filho JOÃO EDUARDO que efetuou a compra da geladeira ELECTROLUX TIPO CYCLE DEFROST 240L(RE31)Pagamento efetuado: 27/02 Entrega:21/03. Às 21h29min 1ªsolicitação informando defeito/erro: Dia 23/03/2026 48h após o recebimento da geladeira [O produto foi COLETADO dia 08/05; INFORMADA que a devolução do dinheiro aconteceria em 48h. Nenhum prazo informado nos canais de atendimento via watsapp e via 0800 foi cumprido. A assistência técnica só veio no final de abril e a coleta em 08/05. Nesta mesma data, APÓS A COLETA os canais de atendimento deram UM NOVO prazo de 5 (cinco) dias para que a Electrolux retornasse com a devolução. Mais uma vez o prazo descumprido. Dia 18/05 entramos novamente em comunicação e nos deram mais dois dias para a devolução do dinheiro acontecer e até o momento nenhuma solução foi tomada. Então, diante dos prazos não cumpridos, a consumidora aguarda a devolução até A PRESENTE DATA 02/06/2026 BUSCANDO medidas administrativas cabíveis QUE TRAGAM SOLUÇÃO EFETIVA. Agradecemos cordialmente a atenção, Flôr de Maria Gonçalves Libório pix: 63865459587.