Falta de providência da empresa

Reclamação: Sou proprietário de um imóvel administrado pelo QuintoAndar e venho manifestar minha total indignação com uma falha operacional e jurídica grave cometida pelo suporte da plataforma no processo de rescisão contratual.A inquilina não compareceu e não entregou as chaves para a primeira vistoria de saída agendada. Ao reportar o ocorrido ao chat e por telefone, recebi uma orientação completamente absurda e ilegal do atendimento. O atendente me informou formalmente que a inquilina poderia negar a entrega das chaves por até 3 vezes e que, durante esse período de retenção do imóvel, o aluguel NÃO seria cobrado dela.Essa informação viola frontalmente a Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91). O inquilino é legalmente responsável pelo pagamento do aluguel pro-rata e encargos até o dia exato da entrega física e efetiva das chaves, ato que marca a devolução formal da posse do imóvel ao proprietário. A retenção das chaves impede a liberação do bem e configura infração contratual.Para piorar, a plataforma não me enviou o laudo ou relatório da primeira vistoria frustrada, omitindo o registro do atraso provocado pela inquilina. A atendente de rescisão desta reclamação comprova essa orientação errônea dada pelo QuintoAndar.Diante do exposto, exijo:A retificação imediata do histórico do meu processo de rescisão para constar a primeira tentativa frustrada por culpa exclusiva da inquilina.A garantia e o repasse integral do aluguel pro-rata e encargos até a data em que as chaves forem efetivamente entregues, com base na Proteção QuintoAndar. Caso a plataforma decida isentar a inquilina por erro de seus próprios atendentes, o prejuízo financeiro deve ser integralmente absorvido pelo QuintoAndar, e não repassado a mim, proprietário.O envio imediato do registro/relatório da primeira vistoria que não foi realizada.Aguardo um posicionamento urgente de um analista qualificado da equipe de mediação.

Olá, tudo bem? Vi que voce tentou contato pelo e-mail [email protected], informamos que esse e-mail foi desativado. Caso precise de ajuda, conte com a gente através dos canais abaixo: quin.to/mensagem ou através do telefone (11) 4020 1955 Obrigado Equipe QuintoAndar

Reclamação: Sou proprietário de um imóvel administrado pelo QuintoAndar e venho manifestar minha total indignação com uma falha operacional e jurídica grave cometida pelo suporte da plataforma no processo de rescisão contratual.A inquilina não compareceu e não entregou as chaves para a primeira vistoria de saída agendada. Ao reportar o ocorrido ao chat e por telefone, recebi uma orientação completamente absurda e ilegal do atendimento. O atendente me informou formalmente que a inquilina poderia negar a entrega das chaves por até 3 vezes e que, durante esse período de retenção do imóvel, o aluguel NÃO seria cobrado dela.Essa informação viola frontalmente a Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91). O inquilino é legalmente responsável pelo pagamento do aluguel pro-rata e encargos até o dia exato da entrega física e efetiva das chaves, ato que marca a devolução formal da posse do imóvel ao proprietário. A retenção das chaves impede a liberação do bem e configura infração contratual.Para piorar, a plataforma não me enviou o laudo ou relatório da primeira vistoria frustrada, omitindo o registro do atraso provocado pela inquilina. A atendente de rescisão desta reclamação comprova essa orientação errônea dada pelo QuintoAndar.Diante do exposto, exijo:A retificação imediata do histórico do meu processo de rescisão para constar a primeira tentativa frustrada por culpa exclusiva da inquilina.A garantia e o repasse integral do aluguel pro-rata e encargos até a data em que as chaves forem efetivamente entregues, com base na Proteção QuintoAndar. Caso a plataforma decida isentar a inquilina por erro de seus próprios atendentes, o prejuízo financeiro deve ser integralmente absorvido pelo QuintoAndar, e não repassado a mim, proprietário.O envio imediato do registro/relatório da primeira vistoria que não foi realizada.Aguardo um posicionamento urgente de um analista qualificado da equipe de mediação.

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