Não cancelaram minha assinatura

Abri um chamado em 17/04/2026 às 12:01 solicitando o cancelamento da assinatura, mas no final, a ligação caiu. Protocolo: 038267311900014 Veio a fatura descontando na minha conta em Junho. Novamente liguei em 05/06/2026 às 18:35 solicitando o cancelamento da assinatura, mas no final, a ligação novamente caiu Protocolo: 038267445929251 Codigo de cliente: 038068637950