No dia 5 de abril 2026 comprei no aplicativo da loja le biscuit, um micro-ondas eletrolux 23L, foi-me entregue dia 12 de abril 2026, ao utilizar verifiquei um defeito no display, no botão economia de energia, e foi precisamente por ter essa função que eu comprei o micro-ondas. No dia 15 de abril entrei em contato com a loja le biscuit para pedir a devolução. Sob o Pedido nr° 1622747416228-01 e o
Protocolo nr° 254837, e na eletrolux o número de atendimento nr° 8260710, informaram que a coleta do aparelho seria feito diretamente com a transportadora da Eletrolux. Desde então a Le Biscuit e a eletrolux andam a jogar a responsabilidade entre elas e não resolvem o meu problema, todas as semanas me dão a mesma informação, de que "nos próximos 5 dias a transportadora entrará em contato para agendar e fazer a coleta"
Nunca entraram e contato comigo, com isto já se passaram 7 semanas.
Estou indignada, hoje dia 6 de junho e a transportadora não veio coletar o produto conforme combinado, e através dos contatos a baixo mencionados, não obtive uma justificação nem resolução.
O números da Eletrolux é através do 0411148582452 e o 08007288778 , o da le biscuit através do whatsapp +55 21 97971-2181 e do e-mail [email protected]
Ambas as empresas estão a ser desonestas e a atrasar a minha vida, se não me reembolsam, eu não consigo comprar outro micro-ondas. Esta situação já extrapolou prazos e a minha paciência. A le biscuit e a eletrolux tem um péssimo serviço. Nota zero.
Aguardo resolução com a máxima urgência.
