Contestação de Valor de Fatura e Reclamação Sobre a Qualidade do Serviço

Venho por meio deste solicitar a contestação do valor cobrado na fatura de maio, no valor de R$ 51,32, referente à linha móvel (98) 984766310 A contestação fundamenta-se nos seguintes pontos: 1. Divergência no Valor da Fatura: O valor cobrado de R$ 51,32 não corresponde ao que foi originalmente contratado ou apresenta taxas que desconheço. Solicito a revisão detalhada dos itens cobrados e o refaturamento para o valor correto do meu plano. 2. Má Qualidade do Serviço: Durante o período de uso referente a esta fatura, enfrentei quedas constantes de sinal, oscilações na rede de dados e dificuldades para completar chamadas. Como o serviço não foi entregue com a qualidade devida, solicito o desconto proporcional ao período de instabilidade, conforme garantido pelas normas da Anatel. Diante disso, solicito: º A suspensão da cobrança desta fatura até que a análise seja concluída; º O reajuste do valor com os devidos descontos por falha de sinal e cobrança indevida; º O envio de uma nova via da fatura corrigida para pagamento. Aguardo o posicionamento da empresa e o envio do número de protocolo desta demanda.