Solicitação de Negociação de Débitos, Proposta de Acordo e Restabelecimento Urgente de Serviços (Voz

À CLARO S.A. Setor de Atendimento ao Cliente / Ouvidoria Prezados, Venho por meio desta apresentar uma solicitação formal de negociação de valores em aberto e restabelecimento de serviços junto a esta operadora, referente às duas linhas telefônicas de minha titularidade listadas abaixo: • Linha 1: (98) 98509-3371 • Linha 2: (98) 98546-9916 1. Da Proposta de Negociação Tenho total interesse em regularizar a minha situação financeira com a empresa. Diante disso, apresento como proposta o pagamento de um valor aproximado de R$ 20,00 mensais para a quitação/manutenção dos dois planos ativos. Nota: Caso esta proposta inicial não seja viável dentro das políticas comerciais da empresa, solicito formalmente que a Claro apresente uma contraproposta com as melhores condições e descontos possíveis para a resolução deste impasse. 2. Do Restabelecimento Urgente dos Serviços Atualmente, as duas linhas encontram-se totalmente sem sinal e sem acesso à internet (dados móveis). Esta interrupção está me impossibilitando de realizar e receber ligações essenciais, bem como de utilizar a internet para fins diários, gerando grande transtorno. Diante do meu manifesto interesse em negociar o débito, solicito o restabelecimento imediato dos serviços de voz e dados em ambas as linhas, permitindo que eu volte a utilizá-las normalmente enquanto o acordo é formalizado. 3. Dos Pedidos Ante o exposto, solicito: 1. O recebimento e análise da proposta de pagamento apresentada; 2. O envio da contraproposta da empresa, caso a minha seja recusada; 3. A ativação imediata do sinal de voz e internet de ambos os números. Aguardo o retorno com as orientações e opções para fechamento do acordo.