Gostaria de abrir uma reclamação sobre a Samsung, possuo um s23 256gb adquirido no lançamento em 2023, visando um aparelho de alta performance para trabalhar, e venho usando ele desde de 2023 com todo cuidado possível. A duas semanas atrás enquanto usava uma rede social o aparelho simplesmente apagou, subiu uma tela com a logo da Samsung e apagou de vez, prontamente levei a uma assistência da Samsung no centro onde informei os problemas, como aconteceu, e me informaram o orçamento de 4777 (valor no qual quase pago no lançamento do aparelho e custando um novo de 2026). Me foi informado 3 problemas e uma peça custando 2.300, fora os 90 reais pago para deixar o aparelho lá. E desde então sigo sem resposta do sac pois fui mal atendido. Aleguei o vício oculto pois ele bem aquecendo mais devido as atualizações e não possui danos de queda ou água. Enquanto isso estou sem aparelho pra uso pessoal, com todos os meu dados salvos no s23 e tentando um último recurso para ter um reparo gratuito pois é um absurdo um telefone topo de linha não durar mais de 4 anos. Fora todo o estresse que tive devido a perca de dados, contato de trabalho. E tudo meu de trabalho que estava no aparelho.
