Reclamação sobre bloqueio indevido de aparelho e restrição de pagamento

Venho por meio desta manifestar minha indignação e registrar reclamação formal contra os bloqueios indevidos realizados pela plataforma. 1. Bloqueio do aparelho: * Meu iPhone 17 é novo, zero, adquirido recentemente. * A Shopee bloqueou o aparelho por suposta “atividade suspeita”, sem qualquer justificativa plausível. * Ressalto que o bloqueio é do aparelho, não da conta. Quando acesso minha conta em outro dispositivo (como iPad), o login ocorre normalmente. 2. Reincidência do problema: * Esta já é a segunda vez que a Shopee bloqueia erroneamente meu aparelho. A primeira vez liberam rápido mas DE NOVO??? É uma palhaçada. MEU IPHONE É NOVO!!!!!! * Além disso, bloquearam também a opção de realizar compras com cartão de crédito. 3. Contexto de utilização: * Minha conta é nova. * Meu celular é novo. * Todos os acessos são feitos exclusivamente via aplicativo oficial da Shopee, em iPhone e iPad, a APP sempre atualizado. * Não utilizo computador e não realizo acessos suspeitos. 4. Consequências e exigência: * Os bloqueios são feitos sem qualquer justificativa clara, configurando falha grave na prestação de serviço. * Exijo o desbloqueio imediato do meu aparelho e da opção de pagamento por cartão de crédito. * Tenho 73 anos e apenas desejo realizar minhas compras em paz, sem ser tratada como fraudadora. É uma vergonha e uma afronta ao Código de Defesa do Consumidor impedir o acesso e não prover o serviço contratado. A Shopee, ao bloquear indevidamente meu aparelho e restringir meu direito de compra, está violando a legislação de proteção ao consumidor. Solicito providências urgentes para que o bloqueio seja removido do meu aparelho; E que eu possa utilizar normalmente meu aparelho e meu cartão de crédito na plataforma.