Solicitação de reembolso por falha na devolução de mercadoria - 260603421XMNNJ

Venho registrar uma reclamação referente a devolução da venda 260603421XMNNJ. O entregador responsável pela devolução deixou o pacote na fresta do portão do meu galpão, sem garantir que fosse efetivamente entregue em local seguro. O volume não foi colocado totalmente dentro da propriedade e permaneceu exposto na área externa. Em razão dessa falha na entrega, alguns cachorros que circulam pela região levou o pacote, impossibilitando o recebimento da mercadoria devolvida. Ao tomar conhecimento da situação, entrei em contato com a Shopee por meio do protocolo 2066587972291170319, relatando detalhadamente o ocorrido e solicitando o reembolso correspondente. Contudo, meu pedido foi negado, apesar de a perda da mercadoria ter ocorrido em decorrência da forma inadequada como a devolução foi realizada. Entendo que a responsabilidade pela entrega segura da devolução é da transportadora e da plataforma contratante do serviço. O pacote não foi entregue diretamente ao destinatário nem deixado em local que garantisse sua guarda e segurança, o que contribuiu diretamente para o extravio. Dessa forma, solicito a revisão da análise realizada e o reembolso integral do valor referente a venda 260603421XMNNJ, uma vez que não houve recebimento efetivo da mercadoria devolvida por falha no procedimento de entrega. Como comprovação dos fatos relatados, seguem anexadas as imagens das câmeras de segurança, nas quais é possível verificar a forma como os pacotes foram deixados pelo entregador e o que ocorreu posteriormente.